Условия гарантии

Сервисная и гарантийная политика торговой марки MIZUDO.

ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК.

Гарантийный срок составляет три года (36 месяцев) со дня ввода оборудования в эксплуатацию, но не более 30 месяцев со дня приобретения оборудования клиентом. Начиная с 14-го месяца эксплуатации, гарантия действительна только при наличии в гарантийном талоне отметки о прохождении ежегодного сервисного обслуживания. Регулярное сервисное техническое обслуживание производится за счет клиента, либо входит в стоимость договора на обслуживание оборудования.

Гарантийный срок на замененные узлы и агрегаты, а также на запасные части составляет 6 месяцев со дня их замены. В результате ремонта или замены узлов и агрегатов гарантийный срок на оборудование в целом не обновляется. По истечении гарантийного срока, ремонт оборудования производится за счет потребителя.

ПЕРВЫЙ ПУСК И УСЛОВИЯ ГАРАНТИИ.

Обращаем ваще внимание, что гарантия действительна только при вводе изделия в эксплуатацию (первом пуске) специализированной обслуживающей организацией, имеющей лицензии и атестаты, установленные российским законодательством.

Торговая фирма при продаже котла предоставляет конечным пользователям координаты обслуживающих организаций. Полный список Авторизованных сервисных центров доступен на сайте mizudo.com.

Конечный пользователь обязан иметь документ, подтверждающий ввод изделия в эксплуатацию, например, заполненный гарантийный талон, установленного образца. В данном документе обязательно указывается:

модель изделия
серийный номер
дата продажи
дата первого пуска (ввода изделия в эксплуатацию)
название, адрес и телефон обслуживающей организации, осуществившей первый пуск(ввод изделия в эксплуатацию)
подпись и фамилия технического специалиста, выполнившего первый пуск.

ВЫПОЛНЕНИЕ ГАРАНТИЙНЫХ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ.

При возникновении неисправностей в течение гарантийного срока гарантийные работы выполняются Авторизованным сервисным центром. Компания ООО «Мицудо рус» обеспечивает компенсацию затрат, в соответствии с сервисным договором, а так же заменит все узлы и детали, использованные при гарантийном ремонте на основании заказов на запасные части, обеспечивающих возможность проведения гарантийных ремонтов и сервисного обслуживания. Замена деталей производиться только после предоставления Заказчику неисправных деталей.

АВТОРИЗОВАННЫЕ СЕРВИСНЫЕ ЦЕНТРЫ MIZUDO.

Обслуживающие организации, заключившие договоры по сервисному обслуживанию. Авторизованные сервисные центры — это организации, имеющие право выполнять от имени компании ООО "Мицудо рус" сервисное обслуживание оборудования MIZUDO и принимающие на себя следующие дополнительные обязательства: при обращении выполнять первый пуск и осуществлять последующее гарантийное и сервисное обслуживание любого оборудования MIZUDO, приобретенного в любой торговой организации или установленного другой организацией. Также компания ООО «Мицудо рус» при гарантийных ремонтах, в дополнение к компенсации за запчасти, оплачивает стоимость работ (согласно договору сервисного обслуживания). Авторизованные сервисные центры и сервисные партнеры MIZUDO организуются на базе обслуживающих организаций, имеющих специализированную аттестацию, в соответствии с действующими на территории РФ законодательными и нормативными актами.

ПРЕКРАЩЕНИЕ ГАРАНТИЙНЫХ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ.

Гарантийные обязательства компании прекращаются в случаях:

Самостоятельной установки котла Потребителем или иным лицом, не являющимся работником специализированной сервисной организации;
несоблюдения Потребителем правил эксплуатации;
невыполнения Потребителем технического обслуживания котла в установленный настоящим «Руководством по эксплуатации» срок (не реже одного раза в год);
несоблюдения Потребителем, торгующей или транспортной организацией правил транспортировки и хранения котла;
если котел имеет механические повреждения;
неисправностей, возникших в результате образования накипи и размораживании котла, попадания внутрь котла посторонних предметов, домашних животных, насекомых и грызунов, а также действия третьих лиц и непреодолимой силы (пожара, наводнения, природной катастрофы и т.п.);
использования изделия не по назначению;
неисправностей, возникших в результате попыток самостоятельного ремонта, внесения конструктивных изменений в котел владельцем или любыми лицами;
гарантия не распространяется на работы по монтажу котла, а также на трубопроводы и элементы систем, подключенных к котлу.

Исключаются любые претензии по работе котла в системе отопления смонтированной без проекта или некачественного монтажа системы отопления!

Для надежной и безопасной работы котлов MIZUDO, рекомендуется установка фильтров на подаче газа и воды (контура горячего водоснабжения), обязательная установка фильтра на обратном трубопроводе системы отопления, а также рекомендуется использование источника бесперебойного питания или стабилизатора напряжения, применение систем водоподготовки в системе отопления.

Организация, осуществляющая ввод изделия в эксплуатацию, берет на себя выполнение гарантийных обязательств и в праве требовать установку дополнительного оборудования (стабилизатор напряжения, смягчитель воды и т.д.).

Убедитесь, что оборудование соответствует системе, к которой подключается или в которую должно быть установлено, а также, что параметры топлива и электрической сети совпадают с указанными в инструкции по эксплуатации.

СПЕЦИАЛЬНАЯ ГАРАНТИЯ 5 ЛЕТ.

Предоставляется на котлы MIZUDO, при условии заключения расширенного гарантийного договора и соблюдении следующих требований:

Ввод котла в эксплуатацию (первый пуск) проведен специализированной обслуживающей организацией, имеющей лицензии, установленные российским законодательством.

Наличие руководства по эксплуатации (паспорта) с отметками об установке котла и пуске в эксплуатацию, название, адрес и телефон организации, осуществившей первый пуск (ввод котла в эксплуатацию).

Наличие действующего договора на ежегодное техническое обслуживание с авторизированным сервисным центром по обслуживанию котлов MIZUDO.

Соблюдение сроков технического обслуживания котла (не реже одного раза в год) с отметками в данном сертификате.

Подключение котла к электросети с использованием стабилизатора напряжения, предназначенного для этих целей.

Установка на обратном трубопроводе системы отопления фильтра грубой очистки.

Установка полифосфатного фильтра на входе холодной воды в котел.

Присоединение котла к газовой магистрали должно осуществляться через диэлектрическую муфту.

Проведение ежегодного технического обслуживания только тем авторизованным сервисным центом, с которым заключен договор на техническое обслуживание.

Соблюдение правил эксплуатации котла, прописанные в руководстве по эксплуатации (паспорте).

Подробнее о сервисе